IT服务管理（ITSM）是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法。纵迪浩博将依据IT服务管理最佳实践(ITIL)及IT服务管理国际标准(ISO 20000)，根据IT服务管理评估结果，帮助客户设计、实现并监督改进符合ITIL最佳实践，达到ISO 20000要求的IT服务管理体系（ITSM），从而全面的提升IT服务品质、降低服务成本，实现IT管理的标准化、规范化和精细化。
—IT服务架构规划设计
—IT服务管理组织架构设计
—IT服务管理流程架构设计
—IT服务管理文件架构设计
—IT服务管理流程设计
—ITIL V3 (IT服务管理最佳实践)
—ISO 20000 (IT服务管理国际标准)
—微软MOF（运营框架）
—Gartner IOMM (IT 基础架构及运营成熟模型)
—保持IT目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略
—建立规范的IT服务流程，提高IT服务和运营效率
—有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源
—建立持续改进的IT服务管理机制，快速应对市场需求，提高客户满意度
—控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本
—提升企业形象，赢取客户信任，增加竞争力
—丰富的全球一流IT外包公司的流程开发与执行经验
—对于ITIL理念与东方文化的双重理解，为东方文化企业寻找最佳的流程设计方案和推广途径
—基于对组织绩效的深入理解，帮助流程与绩效合理结合
—基于深厚的技术功底，帮助运维流程与技术运维要求充分结合
—中国石油天然气管道工程有限公司IT基础架构规划设计（IT服务管理体系咨询）